Tekoäly ei ole vain suurten yritysten työväline, vaan siitä voi tulla arjen apuri myös pienyrittäjälle. KYVYKÄS-hankkeen Tekoälyn monet mahdollisuudet -koulutussarja on tarjonnut pelinavauksen uuden teknologian hyödyntämiseen. Tämän viikon blogitekstissä yritysasiantuntija Antti Kurronen nostaa esiin eri tulokulmia hyvistä käytännön sovellutuksista.
KYVYKÄS-hankkeen koulutussarjat ovat vauhdissa. Tekoälyn monet mahdollisuudet -koulutusten viimeinen lähitoteutus Iisalmessa oli 19.9. perjantaina kaupungintalolla, ja vielä lokakuussa ohjelma kulminoituu työpajaan, jossa opit kootaan yhteen käytännön sovellutusten kautta. Koulutussarjan tallenteiden pariin on mahdollista palata, vaikkei olisi ehtinytkään mukaan. Hanketiimi kokoontui 6.10. maanantaina Suonenjoella.
Tekoäly on paljon pinnalla myös muualla kuin KYVYKÄS-hankkeessa. Sitä otetaan kiivaasti käyttöön eri organisaatioissa, ja käyttöön liittyviä linjauksia tehdään ministeriöissä asti. Erilaisia koulutuksia aiheen ympäriltä riittää, ja enenevässä määrin tekoäly vilahtelee työpaikkailmoituksissakin. Kyseessä on teknologisesti merkittävä murros, johon on aivan luonnollista suhtautua myös varauksella tai odotella sivustakatsojana vauhdin tasaantumista. Yritystoiminnan kannalta on kuitenkin viisasta ainakin tutkia uusia mahdollisuuksia.
Kuka tekoälystä oikein hyötyy, ja millaisiin tarpeisiin se sopisi juuri sinun yrityksesi arjessa?
Palveluliiketoiminnassa asiakaspalvelulla on suuri merkitys, mutta myös teknisellä alalla chatbotilla voidaan saada aikaan merkittävä harppaus esimerkiksi käyttöohjeavustajana. Toisaalta voit saada hyvän pohjan asiakaspalveluun myös sähköpostiviestien luonnosteluun tai asiakirjavalmisteluun. Hurjimmillaan myös puhelinpalveluun saa tekoälypohjaisen asiakaspalvelijan.
Digimarkkinointi on syksyn toinen kuuma peruna. Sisällön luomisen lisäksi tekoäly voi toimia markkinoinnin suunnittelun avustajana, aikataulutuksissa ja sisältöjen optimoinneissa. Loppuviimein voit saada myös tärkeää analytiikkaa markkinointipanostusten vaikutuksista, jolloin kehittäminen tapahtuu dataperusteisesti oikeaan suuntaan. Oman asiakasjoukon hahmotus kehittyy tilastojen valossa tehokkaammin. Tekoälyä voikin käyttää täysin saumattomasti työn eri vaiheissa suunnittelun ja toteutuksen, mutta myös Mitä Opimme Tästä -pohdintojen tukena.
Talouden suunnittelussa tekoäly voi tarjota sinulle suoraan budjetointia ja tilinpäätösanalyysia tukevaa laskentatukea, jolloin itselle jää enemmän aikaa päätöksentekoon. Erityisesti erilaisten skenaarioiden rakentaminen ja oman toiminnan stressitestit voivat sujua työkalujen avulla helpommin. On kuitenkin ehdottoman tärkeää muistaa, ettei talousdatan mukana syötetä selkeitä tunnistetietoja yrityksestä tai toimijoista. Lukujen analysointiin niitä ei tarvitakaan. Entä hinnoittelu? Kilpailija-analyysikin syntyy yllättävän näppärästi, ja omia ajatuksia hinnaston selkeyttämisestä tai hintatasosta voi tarkastella tekoälyn kanssa kuin laatikon ulkopuolelta.
Oman ajan hallinta on pienyrittäjälle vähintään yhtä tärkeää, kuin ison organisaation pelipaikoilla toimiville. Sen lisäksi, että tekoäly voi vapauttaa omasta työajasta merkittävän osan, se voi myös auttaa rytmittämään ja suunnittelemaan ajankäyttöä. Kalenteri-integraatiot kehittyvät jatkuvasti ja esimerkiksi äänikomennoilla voidaan laatia kalenterimerkintöjä myös silloin, kun kädet ovat täynnä tekemistä.
Erilaisia vaihtoehtoja uuden oppimiseen on niin runsaasti, ettei kukaan muu voi lopulta antaa valmiita vastauksia siihen, missä ja miten tekoäly voisi tukea juuri sinun tekemistäsi. Hyvänä menetelmänä voi olla minkä tahansa itseä kiinnostavan tekoälymallin käyttäminen, olipa se sitten videoiden luomista tai tiedon hankkimista. Kun alkaa saada haluamiansa tuloksia yhden tekoälymallin kanssa, on todennäköistä, että hyviä kehotteita alkaa syntyä myös muiden mallien kanssa. Erityisen suositeltavaa on aloittaa aiheista, jotka tunnet itse hyvin. On helpompaa arvioida saamiensa vastausten laadukkuutta ja kattavuutta, kun niitä tarkastelee hyvillä pohjatiedoilla. Lopulta tekoälyapuri voi löytää paikkansa entistä tiuhempaan oman tekemisen jatkeena.
Jos tekoäly ei tunnu juuri nyt ajankohtaiselta, myös perinteiset neuvontapalvelumme ja laskentapohjamme auttavat monessa tilanteessa. KYVYKÄS-koulutuksiakin muokataan osallistujien tarpeiden ja toiveiden mukaisesti, ja otamme innolla vastaan kehitysideoita sisältöihin liittyen.
