Jos epäilet Iisalmen kaupungin omistamasta rakennuksesta aiheutuvan sisäilmahaittaa, ilmoita havainnostasi rakennuksen yhteyshenkilölle. Kouluissa yhteyshenkilönä toimii koulun rehtori/johtaja, päiväkodeissa päiväkodin johtaja ja muissa erikseen nimetty yhteyshenkilö, jonka yhteystiedot ovat esillä rakennuksen ilmoitustaululla. Hänen tehtävänsä on välittää tieto eteenpäin toimintamallin mukaisesti. Iisalmen kaupungin työntekijöille on lisäohjeistus kaupungin intranetissä.

Iisalmen kaupungin rakennusten sisäilmaongelmien käsittelyprosessi etenee epäilystä ilmoittamisen jälkeen seuraavasti:

1. esiselvitykset ja alustava tilannearvio olosuhdehaitasta
2. selvitykset ja ongelman määrittely
3. tavoitteet, suunnittelu ja toteutus
4. onnistumisen arviointi ja seuranta